terça-feira, 31 de março de 2009

10o. Estudo Anual de Confiança Edelman


Foi publicado no dia 10 de março, na Gazeta Mercantil, o 10. Estudo Anual de Confiança Edelman, em uma matéria especial.
Chama a atenção que as fontes mais confiáveis para os brasileiros são "pessoas como eu" (67%), seguidos de acadêmicos e especialistas (59%) e por analistas financeiros ou de mercado (45%).
Pessoas como eu são mencionadas como fontes mais confiáveis também na Alemanha e na China. Segundo Gail Becker, Chairwoman da Edelman na América Latina, a confiança no Brasil é construída por um viés intuitivo. Mas e na Alemanha e na China, qual seria a explicação? A mesma? Provavelmente não, mas a matéria não aborda esse ponto.
Muito estranha a ação da Mercedez-Benz no Salão do Automóvel visando esse ponto: os próprios executivos atendendo os clientes, visando a multiplicação de canais de comunicação com o consumidor final. Um alto executivo da Mercedez-Benz é gente como a gente? eu não interpretaria dessa forma.
O que me interessa disso tudo é que a questão do conteúdo gerado pelo consumidor deve crescer em importância entre as estratégias de comunicação das organizações. Como aparece no relatório da IAB sobre propaganda e redes sociais, já referenciado neste blog, cada vez mais "falar com os públicos é mais importante do que falar para eles".
Thiane Loureiro, que trabalha na Edelman, fez uma palestra memorável na primeira edição do Seminário Blogs: Redes Sociais e Comunicação Digital, promovido pelo meu grupo de pesquisa na Feevale, em 2007.

domingo, 29 de março de 2009

II gamepad: seminário de games, comunicação e tecnologia


O II gamepad começou sexta (27/03) e acabou ontem (28/3). Apesar de estar escalada para mediar o gt jogos digitais já na sexta-feira à tarde, devido à palestra da Seprorgs, só pude fazê-lo no sábado pela manhã. Assim como o gt cultura pop, mediado pela Adriana Amaral na sexta, este trouxe um perfil de trabalhos apresentados bastante diferente dos que estamos acostumados nos eventos da comunicação. Para começo de conversa, teve aquela mistura que também acontece nas edições dos congressos de História da Mídia entre alunos da graduação, mestres, mestrandos, doutorandos e doutores, que eu adoro. No gamepad, o mais legal é que tem gente a comunicação, do curso de jogos digitais da Feevale, of course, das artes e de cursos de tecnologia, o que compõem um espaço para troca de ideias realmente interessante. Ver lista de trabalhos inscritos aqui.


Dá para perceber que o evento está se consolidando a partir de diversos indicadores:

1) número e qualidade dos trabalhos apresentados nos gts;


2) número e variedade de palestras, oficinas e atividades paralelas oferecidas (dessa vez nem deu para praticar meu guitar hero);


3) financiamento do CNPq.;


4) variedade de procedência dos participantes (Brasília, Paraíba, Curitiba, São Paulo, e algumas cidades do Rio Grande do Sul.



Havia dois aspectos que eu tinha dúvidas de se ia dar certo: 1) a época do ano; 2) e os dias da semana. Eu estava enganada. Houve um bom número de inscritos, creio que devido à ausência de eventos similares no estado durante o primeiro semestre (além, é claro, da originalidade da proposta) e, pasmem, as palestras de sábado à tarde estavam mais cheias do que a de abertura na sexta à noite. O gt de jogos digitais da manhã também contabilizava um bom número de participantes (entre eles, professores que preferiram apresentar trabalho no sábado porque trabalhariam na sexta à noite). Pelo menos os alunos da Feevale trabalham durante o dia, durante toda a semana. Assim como professores de instituições próximas que também se fizeram presentes no último dia (pessoal, o evento acabou no sábado, às 18h, e o auditório estava bem cheio).
Fica a dica para quem organiza eventos acadêmicos.
Como sempre, foi ótimo reencontrar os amigos em outras atvidades paralelas ao evento. E, por meio da "perucagem", alivanhar vários outros encontros.

quinta-feira, 26 de março de 2009

Reputação on-line: dossiê

A edição de novembro/dezembro da HSM Management traz um dossiê sobre confiança/risco de imagem/reputação das organizações na internet. Abaixo, sumário, links e algumas impressões:

* O requisito-chave: confiança - entrevista com Don Tapscott, co-autor do bestseller Wikinomics - Como a colaboração em massa pode mudar para o seu negócio. Interessante para se ter uma visão geral deste livro, de um outro do mesmo autor (A empresa transparente, M. Books), principalmente no que se refere à geração net, assunto de outro livro dele (Geração Digital, M. Books).

* Os efeitos: oportunidades e desvantagens - entrevista com Daniel Solove, discutindo questões sobre a privacidade. Solove é professor de Direito na Washngton University e especializado em privacidade da informação e direitos autorais na internet. Ele também é autor de The future of reputation: gossip, rumor, and privacy, que está disponível on-line, informação não disponível na matéria.
* O risco: a perda do controle - matéria que traz considerações generalistas sobre usos acertados e errados dos blogs por parte das organizações. Conta com a colaboração de Shel Israel, co-autor de Naked Conversations (Jonh Wiley & Sons), ao lado de Robert Scoble.
* A proposta: tudo à vista - a questão da reputação no contexto do conteúdo gerado pelo consumidor, com cases interessantes sobre o tema. Colaboração de Andy Sernovitz, autor de Word of Mouth Marketing (Kaplan) e co-fundador da Word of Marketig Association, segundo a matéria, a versão voltada para sites de relacionamento, wikis, blogs e afins da Associations of Interactive Marketing.
* Organizar sem as organizações - entrevista com Clay Shirky, sobre o tema de seu livro Here comes everybody. The power of organizing without organizations (Allen Lane), livro de que aliás não gosto pela obviedade frente ao grande pesquisador que ele é. A intenção foi traduzir para quem não é pesquisador questões emergentes no mundo das organizações, segundo ele.
* O que a mídia anda falando sobre a sua empresa: sem dúvida, a melhor parte do dossiê. Nele, os autralianos Grahame Dowling, do Reputation Institute, cujo representante no Brasil fica em BH, e Warren Weeks, da Cubit Media Research, criticam indicadores de reputação adotados por algumas publicações e propõem metodologia para análise de reputação a partir da mídia.
Fora do dossiê, chamou-me muito atenção a reportagem sobre o virtual looping a respeito do Ning, site de relacionamento com redes customizáveis e, até então, temáticas. Quando, em artigos anteriores mencionamos essa questão (Montardo, Passerino, 2008), não imaginávamos que havia um virtual settlement voltado para isso. O pouco que eu explorei já me mostrou coisas incríveis em termos de possibilidades mercadológicas e objeto de pesquisa.
Amanhã, minha colega Helaine Abreu Rosa e eu palestraremos sobre Redes Sociais e reputação on-line no Hotel Ritter, em Porto Alegre, as 12h às 14h. O evento é o Mesas Redondas, promovido pelo Seprorgs. Informações no site do evento.

sábado, 21 de março de 2009

Compós 2009





É com muita alegria que eu vi meu artigo Redes temáticas na Web e Biossocialidade On-line na lista de aprovados para o GT Comunicação e Cibercultura da Compós 2009. Pela lista abaixo, dá para perceber que a discussão sobre redes sociais a partir de uma abordagem empírica vai estar bem favorecida no próximo encontro.
GT COMUNICAÇÃO E CIBERCULTURA
- Adriana Amaral (UTP)
Plataformas de Música Online: Práticas de comunicação e consumo nos perfis
- Alex Primo (UFRGS)
Existem Celebridades da e na Blogosfera? Reputação e renome em blogs
- André Lemos (UFBA)
Arte e Mídia Locativa no Brasil
- Fernanda Bruno (UFRJ)
Mapas de crime: vigilância distribuída e participação na cibercultura
- Larissa Carneiro (PUCMG)
A Imortalidade Como um Empreendimento Digital: A temporalidade mítica religiosa no tempo intersticial das redes sociotécnicas
- Raquel Recuero (UCPel) e Gabriela Zago (UFRGS)
Em Busca das “Redes que Importam”: Redes sociais e capital social no Twitter
- Sandra Portella Montardo (FEEVALE)
Redes Temáticas na Web e Biossociabilidade On-line
- Sérgio Amadeu (CASPER LIBERO)
Redes Cibernéticas e Tecnologias do Anonimato: Confrontos na sociedade do controle
- Simone Sa (UFF)
Se vc gosta de Madonna também vai gostar de Britney! Ou não? Gêneros, gostos e disputa simbólica nos Sistemas de Recomendação Musical
- Vinicius Pereira (UERJ) e José Cláudio Castanheira (UERJ)
Mais Grave! Como as tecnologias midiáticas afetam as sensorialidades auditivas e os códigos sonoros contemporâneos

Para conferir os demais trabalhos, clique aqui. Dos demais GTs, fiquei curiosa, por motivos diversos, quanto aos seguintes artigos: 1) sobre o ordinário e o cotidiano como tópicos de pesquisa, da Ana Carolina Escosteguy (PUCRS), no GT Comunicação e Sociabilidade; 2) sobre o amor tardio em duas novelas, do Francisco Rüdiger (PUCRS), no GT Cultura das Mídias; 3) artigo sobre a Maysa nos limites entre real e ficção, da Elisabeth Duarte (UFSM) no GT Mídia e Entretenimento.
Parabéns a todos os colegas e até junho, na PUCMinas!

terça-feira, 17 de março de 2009

Redes Sociais e Reputação On-line-


Dia 27 de março, à convite do Seprorgrs, eu e a minha colega de projeto, Prof. Dra. Helaine Abreu Rosa, vamos falar sobre redes sociais e a reputação das marcas na internet.

O formato da palestra é de mesa redonda e vai acontecer no Ritter Hotéis, em Porto Alegre.

Nela, vamos abordar os resultados de pesquisa do Projeto Blogs como objeto de percepção e análise de risco à imagem das organizações, com o foco no cenário atual em que a comunicação corporativa não mais se limita ao controle das própria organização.

Nesse contexto, cabe à organização estar atenta às conseqüências da era do conteúdo gerado pelo consumidor e às possibilidades que esse quadro pode representar para a mesma.

Outras informações aqui.

terça-feira, 10 de março de 2009

Ar da graça + links interessantes

Depois de um mês longe do blog (=muita leitura+redação de artigo+35 mil caracteres+praia em Salvador+minirreforma no ap.+carnaval+praia em Floripa+oscarizáveis no cinema+leituras aleatórias+musculação+corrida[argh!]), as aulas voltaram (=reuniões+planos de ensino+reformulações/atualizaçãodeaula+reuniões+BIC+orientaçõesTCC/mestrandos+deadlines+
editais+leituradedissertação+bancas+reuniões+datacapes[novidade!]+reforma ortográfica+convênios).
Em termos de trabalho, foi especialmente prazeroso fazer listas de livros que serão adquiridos com recursos do CNPq nos dois projetos em que estou envolvida (Inclusão Social via Socialização On-line de PNE e Comunicação Corporativa em tempos de conteúdo gerado por consumidor:desafios e tendências). A elaboração do estado da arte deste último projeto, que iniciou recentemente, tem me ocupado e trazido insights que me parecem procedentes.
Deixo link para duas sugestões de leitura que considero particularmente interessantes:
# User Generated Content, Social Media, and Advertising - An Overview, relatório publicado pela Interactive Advertising Bureau (IAB) em abril de 2008. O documento traz uma série de conceitos que nem sempre se encontram em bibliografia especializada.
Conteúdos:
- What is UGC?
- What is Social Media?
- Impact on the Advertising Landscape
- Trends in UGC Advertising
- Challenges and Opportunities
Sugestão: prestar atenção no papel que a IAB desempenha na publicidade na web como filtro de análise de leitura.

# Recebi pela lista da ABCiber link para Online journalism: research methods. A multidisciplinary approach in comparative perspective. O e-book é resultado de pesquisa sobre Cibermeios entre Espanha e Brasil, reunindo material de mais de 40 pesquisadores, organizado por Marcos Palacios e Javier Díaz Noci. O conteúdo está disponível para download em inglês e em espanhol.
Tópicos:
1. Typology of online media
2. Genres in online journalism: a typological proposal
3. News and database architecture
4. Research methodologies in journalism design on the Internet
5. Narrativity
6. Methods of researching participatory journalism
7. Production routines
8. Media convergence
9. Teaching online journalism and its evaluation
Mesmo eu, que não estudo jornalismo on-line, considero o material muito rico em termos de propostas metodológicas para tratar um objeto próprio da cibercultura. Além disso, tem-se nessa publicação um ótimo exemplo de produção interinstitucional e com um potencial de alcance no mundo acadêmico e jornalístico bem importante.